Политика возврата и возмещения
Вы имеете право вернуть или обменять товар исключительно не надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при соблюдении нижеуказанных условий и положений.
Какие условия возврата товара?
Вы имеете право отменить свой заказ и вернуть товар в течение 14 дней, если у товара есть видимые признаки неисправности или брака.
Крайний срок для отмены заказа составляет 14 дней с даты получения вами товаров или с момента, когда назначенное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступает во владение доставленным товаром.
Как сделать возврат товара?
Чтобы воспользоваться правом на отмену заказа, Вы должны сообщить нам о своем решении с помощью заявления.
Вы можете сообщить нам о своем решении по электронной почте redpoppy@gmail.com или написать в telegram @redpoppy указать номер заказа, причину возврата. Мы возместим Вам расходы не позднее 7 дней со дня получения возвращенного товара. Мы будем использовать те же средства оплаты, которые вы использовали для заказа, и вы не будете оплачивать никакие комиссии за такое возмещение.
Условия возврата
Чтобы товары подлежали возврату, убедитесь, что:
- Товары были приобретены в последние 14 дней
- Товар находится в оригинальной упаковке
- Товар в том виде, в котором вы его получили
- Вы можете обменять товар не надлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар с возмещением ценовой разницы или вернуть деньги.
Обмен товара производится в течение 14 дней, без учета дня покупки путем его передачи продавцу. Пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении, отсутствуют сколы и потертости, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы, маркировка, фабричные ярлыки, наклейки и документы, а также есть товарный чек или кассовый чек или другой документ , что подтверждает оплату указанного товара.
При каких условиях возврат товара или возмещение не осуществляется?
Товары не подлежат возврату в следующих условиях:
- с момента приобретения товара прошло более 14 дней без учета дня покупки;
- при проверке качества товара были обнаружены признаки вмешательства в устройство товара (вскрытие, попытки ремонта) или будут найдены следы использования;
- внесены конструктивные изменения в товар и/или его составляющие, или обнаружены их попытки;
- товар был в употреблении: имеет сколы, потертости, раскрыта упаковка, испорченный товарный вид или потребительские свойства, сорванные заводские пломбы, маркировка, фабричные ярлыки, отсутствуют наклейки и документы;
- отсутствует товарный чек или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате любого товара, не соответствующего вышеуказанным условиям возврата.
Возврат товаров
При пересылке товара службами курьерской доставки, по почте или любыми субъектами логистических сервисов для его возврата, все вопросы, возникшие с урегулированием ситуаций связанных с порчей товара, его полным уничтожением или утратой возлагаются на покупателя.
Вы несете ответственность за расходы и риски, связанные с возвратом нам товаров. Вы должны отправить товар по предоставленному адресу при оформлении заявки на возврат, поскольку некоторые категории товаров находятся на разных складах.
Мы не несем ответственности за товары, поврежденные или потерянные при обратной доставке. Мы не можем оформить возврат без фактического получения товара или подтверждения полученной обратной доставки
Возврат денежных средств
После получения нами товара и при полном его соответствии требованиям, описанным выше, вам будут возвращены деньги.
Возврат денег производится в срок до 7 дней с момента получения возвращенного товара.
Возврат средств осуществляется тем же способом и тому же лицу, которым был оплачен заказ.
В течение какого времени покупателю будут возвращены средства:
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае оплаты товара банковской картой срок возврата денег зависит от политики банка-эмитента карты.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата и возмещения средств, свяжитесь с нами по электронной почте redpoppy@gmail.com или telegram @redpoppy